Lift en conversión digital
21.0%
+8 pts vs baseline
Deflexión de tickets
45.0%
menos llamadas al call center
Órdenes auto-resueltas
63.0%
estado / cambios / devoluciones
Tiempo medio de respuesta
1.1 s
-65% vs humanos
Venta asistida
Descubre productos, cruza tallas y hace upsell sin fricción.
- Recomendaciones por estilo, clima y ocasión
- Look completo (outfit builder) en un solo mensaje
- Cross-sell automático de accesorios
Soporte al cliente
Gestiona cambios, devoluciones y preguntas frecuentes 24/7.
- Políticas de cambio y garantía explicadas en lenguaje claro
- Autorización de devoluciones con etiquetas de envío
- Detección de tono y handoff a humano cuando hace falta
Operaciones & inventario
Consulta stock, reserva piezas y sincroniza con tiendas físicas.
- Checa inventario por tienda y canal
- Sugiere reabasto cuando el stock es bajo
- Alertas de órdenes atascadas o SLA en riesgo